Case study 2 February 2020

Northumberland Tyne & Wear Solutions Ltd

Challenge

Northumberland Tyne & Wear Solutions Ltd (formerly Northumberland Tyne & Wear NHS 信托)包括从中心医院到医院的规模不等的设施 small community-based care facilities.

The 信托基金的70个设施包括普卢默法院，一个戒毒康复中心，和 Ferndene，一个专门建造的住院病人中心，提供评估和对健康、情感和行为复杂的年轻人进行治疗 needs, including those with a learning disability.

As 因此，有效地计划和协调每月的维护澳博官方网站对信托财产的访问是一个关键的挑战.

Solution

The 我们提供的澳博官方网站包括机械和电气建筑澳博官方网站维修，建筑结构维修，法定检验和测试 lifecycle project works. Our local team of 32 dedicated mobile engineers self-deliver over 95% of the services to the client.

These 澳博官方网站全天候提供，并通过Mitie的中央澳博官方网站台进行协调. 帮助台平台提供了一个全面的性能报告系统，使分析和趋势能够被识别并有效地采取行动.

Planning 每月的澳博官方网站巡查是透过与 Estates Officers and Clinic Leads.

In 按每年法定的维修规定执行在住宅物业的方法是将患者转移到另一个 area or location. 对于某些低风险病房来说，这是不可能的，而且是有效的是否在患者在场的情况下进行充分的咨询和工作 alongside Trust staff.

Reactive 工作中需要与员工密切联系，协调所需的方法要按病人的位置和最合适的方式开展工作在解决维修需要的同时避免中断的时间安排.

We 并通过优化建筑来支持信托的可持续发展议程环境和具体的回收/废物管理计划，例如 collection and appropriate disposal of spent lamps.

Outcome

We 采用“我能做”的方法，让员工能看到，从而提供附加价值 it, do it philosophy. 因此，在现场，我们的技术人员会走 building checking the assets. Any minor works identified will be rectified (在与信托工作人员协商后，确保不会发生这种情况) 如果不方便，或者更专业，我们的技术人员会 report the issue to the help desk. This approach reduces disruption for the Trust facilities.

As 作为业务持续改进制度的一部分，我们正在发展自己的制度为工程师定制的手持技术解决方案，支持 efficient delivery of services. The system reduces the time of the engineers’ 现场管理，后台数据输入和分析提供对存储在中心的关键信息的访问 database. 该技术提供了实时的数据传输工程师，澳博官方网站台和计划维护系统，允许信任实时监控问题解决和维护活动.

The Ferndene项目因提供单一通道而受到普遍赞誉指出综合护理途径，并加强它们与 the local community. 我们在确保环境安全方面发挥着关键作用维护以支持安全，舒适和健康的建筑. This is as a 我们的技术人员优化了楼宇设备的性能系统，为我们的客户提供更好的内部环境控制 conditions across the sites. This has led to an improved patient and user experience, as well as reductions to running costs.